ZAAWANSOWANE NEGOCJACJE I ASERTYWNOŚĆ W SPRZEDAŻY

  • Czym są negocjacje – sens negocjowania, podejście (nastawienie) do negocjacji
  • Style prowadzenia negocjacji; analiza sytuacji przed negocjacjami i ich przygotowanie
  • Przeszkody i trudne sytuacje w negocjacjach
  • Zachowania dobrego negocjatora
  • Rozwiązywanie konfliktów i zarządzanie konfliktami
  • Postawy w negocjacjach – niebieska, czerwona i fioletowa
  • Cztery poziomy negocjacyjne
  • BATNA
  • Asertywność w kontaktach handlowych
  • Czterostopniowe stawianie granic

Zagrywki negocjacyjne:

  • Technika wzbudzania poczucia winy
  • Technika – dobry i zły policjant
  • Technika porucznika Columbo
  • Technika – stopa w drzwiach
  • Technika – odłóżmy to na później
  • Technika – bezinteresowny kelner
  • Technika – niska piłka
  • Technika – drzwiami w twarz
  • Technika optyka z Brooklynu
  • Technika – śmieszne pieniądze
  • Technika – co tracę?
  • Technika – to pana decyzja