ZAAWANSOWANE NEGOCJACJE I ASERTYWNOŚĆ W SPRZEDAŻY

• Czym są negocjacje – sens negocjowania, podejście (nastawienie) do negocjacji
• Style prowadzenia negocjacji; analiza sytuacji przed negocjacjami i ich przygotowanie
• Przeszkody i trudne sytuacje w negocjacjach
• Zachowania dobrego negocjatora
• Rozwiązywanie konfliktów i zarządzanie konfliktami
• Postawy w negocjacjach – niebieska, czerwona i fioletowa
• Cztery poziomy negocjacyjne
• BATNA
• Asertywność w kontaktach handlowych
• Czterostopniowe stawianie granic

Zagrywki negocjacyjne:

• Technika wzbudzania poczucia winy
• Technika – dobry i zły policjant
• Technika porucznika Columbo
• Technika – stopa w drzwiach
• Technika – odłóżmy to na później
• Technika – bezinteresowny kelner
• Technika – niska piłka
• Technika – drzwiami w twarz
• Technika optyka z Brooklynu
• Technika – śmieszne pieniądze
• Technika – co tracę?
• Technika – to pana decyzja